Kebijakan Refund

Aset digital

Karena berupa file digital, aset yang sudah diunduh tidak dapat di-refund, kecuali:

• File rusak atau tidak bisa dibuka di Roblox Studio versi terbaru, dan tim kami tidak bisa memperbaikinya dalam 7 hari.
• Isi aset jelas berbeda dari deskripsi di halaman produk.
• Terjadi tagihan ganda untuk pesanan yang sama.

Ajukan dalam 14 hari setelah pembelian ke halo@brickwavestudio.id dengan nomor pesanan. Refund disetujui akan mencabut lisensi dan akses unduhan, lalu dana dikembalikan lewat Midtrans ke metode pembayaran asal.

Jasa pembuatan game

• DP tidak dapat dikembalikan setelah produksi dimulai.
• Jika proyek dibatalkan oleh Brickwave, pembayaran untuk milestone yang belum dikerjakan dikembalikan penuh.
• Detail lain mengikuti quotation yang disetujui.