Syarat & Ketentuan

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• “Brickwave Studio”, “Kami” adalah pengelola situs brickwavestudio.id beserta seluruh layanan di dalamnya.
• “Pengguna” atau “Anda” adalah setiap orang yang mengakses Situs, membuat Akun, membeli Aset, atau memesan Jasa.
• “Situs” adalah brickwavestudio.id beserta subdomain dan halaman turunannya.
• “Akun” adalah akun yang Anda buat di Situs menggunakan email dan password, atau melalui layanan masuk pihak ketiga yang didukung.
• “Aset” adalah produk digital yang dijual di marketplace Situs, seperti map, script, kit UI, efek visual, dan paket game untuk platform Roblox, termasuk pembaruan versinya.
• “Lisensi” adalah hak penggunaan Aset sesuai jenis lisensi yang Anda pilih saat pembelian (Personal, Komersial, atau Extended) sebagaimana diatur dalam Ketentuan Lisensi.
• “Jasa” adalah layanan pembuatan, pengembangan, atau pemeliharaan game Roblox yang Kami kerjakan berdasarkan brief dan quotation yang disetujui.
• “Pesanan” adalah transaksi pembelian Aset yang tercatat dengan nomor pesanan berawalan “BW-”.
• “Mitra Pembayaran” adalah penyedia gerbang pembayaran berizin yang memproses pembayaran atas nama Kami.

Dengan mengakses Situs, membuat Akun, menyelesaikan Pesanan, atau mengirim brief Jasa, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi, Ketentuan Lisensi, dan Kebijakan Tanpa Refund yang merupakan satu kesatuan dokumen.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs dan layanan Kami.

Apabila Anda menggunakan layanan atas nama perusahaan, studio, atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikatkan pihak tersebut pada ketentuan ini.

1. Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar, serta memperbaruinya bila terjadi perubahan.
2. Pendaftaran dengan email memerlukan verifikasi kode satu kali (OTP) yang Kami kirim ke email Anda. Akun belum aktif sebelum kode tersebut dimasukkan.
3. Pengguna yang belum berusia 18 tahun atau belum cakap hukum wajib mendapatkan izin dan pendampingan orang tua atau wali sebelum melakukan transaksi. Orang tua atau wali bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan.
4. Satu Akun digunakan oleh satu orang. Anda dilarang menjual, menyewakan, atau mengalihkan Akun kepada pihak lain.
5. Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan Akun yang menggunakan identitas palsu atau melanggar ketentuan ini.

1. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, kode OTP, dan kode verifikasi dua langkah (2FA). Seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
2. Kami menyarankan Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah di halaman Keamanan akun.
3. Kami tidak pernah meminta password, kode OTP, atau kode 2FA melalui email, telepon, atau pesan langsung. Jangan berikan kode tersebut kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai tim Brickwave Studio.
4. Segera hubungi security@brickwavestudio.id apabila Anda menduga Akun Anda diakses tanpa izin. Kami dapat membatasi Akun sementara untuk melindungi Anda selama pemeriksaan.

1. Informasi Aset (deskripsi, isi paket, spesifikasi teknis, versi, dan pratinjau) ditampilkan sebaik mungkin. Tampilan pratinjau dapat berbeda sesuai perangkat dan pengaturan Roblox Studio Anda.
2. Harga dicantumkan dalam Rupiah dan dapat berbeda untuk setiap jenis Lisensi. Harga final dihitung ulang oleh sistem Kami saat checkout.
3. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berstatus berhasil menurut Mitra Pembayaran. Aset kemudian tersedia di halaman Pustaka aset pada Akun Anda tanpa pengiriman fisik.
4. Tautan unduhan bersifat sementara (berlaku sekitar 10 menit) dan dibatasi maksimal 20 unduhan per hari per Akun untuk mencegah penyalahgunaan. Anda tetap dapat mengunduh ulang selama Lisensi aktif.
5. Pembaruan versi Aset yang Kami terbitkan dapat diunduh tanpa biaya tambahan selama Lisensi Anda aktif, kecuali dinyatakan lain.
6. Setiap item dalam Pesanan memiliki kunci lisensi unik yang menjadi bukti kepemilikan Lisensi. Simpan nomor pesanan dan kunci lisensi Anda dengan baik.

1. Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans) selaku Mitra Pembayaran berizin. Metode yang tersedia dapat mencakup QRIS, dompet digital, virtual account bank, dan kartu kredit/debit, mengikuti ketersediaan di halaman pembayaran.
2. Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, atau kredensial perbankan Anda. Data tersebut diproses langsung oleh Mitra Pembayaran sesuai standar keamanan industri pembayaran.
3. Setiap Pesanan memiliki batas waktu pembayaran 60 menit. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu tersebut kedaluwarsa secara otomatis dan dapat dibuat ulang dari keranjang.
4. Status pembayaran ditentukan berdasarkan notifikasi terverifikasi dari Mitra Pembayaran. Apabila nominal yang diterima berbeda dari total Pesanan atau transaksi terindikasi berisiko, Pesanan berstatus “Ditinjau” dan Aset belum tersedia sampai peninjauan selesai.
5. Biaya administrasi dari bank atau penerbit metode pembayaran tertentu, bila ada, menjadi tanggung jawab Anda.
6. Bukti transaksi yang sah adalah catatan Pesanan di Akun Anda beserta konfirmasi dari Mitra Pembayaran. Simpan bukti tersebut untuk keperluan pengaduan.

1. Kupon berlaku sesuai syarat yang tercantum, seperti periode, kuota, dan minimum belanja. Satu Pesanan hanya dapat menggunakan satu kupon.
2. Kupon tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan untuk mendapatkan keuntungan, atau digabung dengan promo lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
3. Kami berhak membatalkan potongan atau Pesanan yang memperoleh promo melalui kecurangan, penyalahgunaan sistem, atau Akun ganda.

Brickwave Studio tidak menerima permintaan refund dalam bentuk apa pun. Setiap pembayaran atas Aset maupun Jasa, termasuk uang muka dan termin, bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, baik dalam bentuk uang, saldo, kredit, maupun voucher.

Kendala teknis pada Aset ditangani melalui perbaikan atau penggantian file. Ketentuan lengkap diatur dalam Kebijakan Tanpa Refund.

Brief dan quotation

1. Brief yang Anda kirim melalui formulir Mulai Proyek bersifat permintaan penawaran dan tidak mengikat kedua pihak.
2. Kerja sama dimulai setelah Anda menyetujui quotation tertulis yang memuat ruang lingkup, jumlah revisi, jadwal, nilai proyek, dan termin pembayaran.

Termin pembayaran

1. Kecuali disepakati lain, pembayaran dilakukan bertahap: uang muka (DP), pembayaran per milestone, dan pelunasan.
2. Pekerjaan dimulai setelah DP diterima. Keterlambatan pembayaran termin dapat menunda jadwal pengerjaan secara proporsional.

Revisi dan perubahan lingkup

1. Revisi dalam batas yang disepakati tidak dikenakan biaya tambahan.
2. Permintaan di luar ruang lingkup quotation dihitung sebagai pekerjaan tambahan dengan penawaran terpisah.

Serah terima

1. File final, akses place, dan dokumentasi diserahkan setelah seluruh termin dilunasi.
2. Masa garansi perbaikan bug yang disebabkan oleh pekerjaan Kami berlaku sesuai quotation. Garansi tidak mencakup perubahan yang dilakukan pihak lain atau perubahan platform Roblox.

1. Seluruh desain, teks, logo, kode, dan materi di Situs adalah milik Brickwave Studio atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum.
2. Pembelian Aset memberikan lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Aset sesuai jenis Lisensi, bukan pengalihan hak cipta. Hak cipta atas Aset tetap milik Brickwave Studio atau kreatornya.
3. Anda dilarang menjual kembali, membagikan, mengunggah ulang ke marketplace lain, atau memberikan file Aset mentah kepada pihak ketiga, baik gratis maupun berbayar.
4. Untuk Jasa, kepemilikan hasil kerja beralih kepada klien setelah pelunasan, kecuali komponen pustaka internal yang dilisensikan untuk proyek tersebut.
5. Kami dapat menampilkan hasil Jasa dalam portofolio, kecuali Anda meminta kerahasiaan secara tertulis sebelum proyek dimulai.

Saat menggunakan Situs dan layanan Kami, Anda dilarang:

• melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia atau hak pihak lain;
• mencoba mengakses Akun, data, atau sistem yang bukan milik Anda, termasuk dashboard internal Kami;
• melakukan pemindaian kerentanan tanpa mengikuti kebijakan pelaporan celah, serangan DoS, atau otomatisasi berlebihan;
• menggunakan Aset untuk membuat game yang melanggar Roblox Terms of Use atau Community Standards;
• melakukan penipuan pembayaran, chargeback tanpa dasar, atau penyalahgunaan promo;
• menyebarkan konten yang mengandung SARA, pornografi, kekerasan, atau malware melalui brief maupun komunikasi dengan Kami.

Brickwave Studio adalah studio independen dan tidak berafiliasi, disponsori, atau didukung oleh Roblox Corporation. “Roblox” dan “Roblox Studio” adalah merek milik Roblox Corporation. Penggunaan Aset dan hasil Jasa di platform Roblox tunduk pada ketentuan Roblox yang berlaku, dan Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan moderasi atau perubahan kebijakan oleh Roblox.

1. Kami berupaya menjaga Situs tersedia setiap saat, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan, kesalahan, atau keterlambatan.
2. Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat. Selama mode pemeliharaan, checkout dapat ditutup sementara, sedangkan akses ke Aset yang sudah dibeli tetap Kami upayakan berjalan.
3. Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan yang wajar apabila perubahan berdampak pada hak Anda.

1. Aset disediakan sesuai deskripsinya. Kesesuaian Aset dengan kebutuhan spesifik game Anda menjadi tanggung jawab Anda untuk dinilai sebelum membeli.
2. Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan game, atau kerugian akibat perubahan platform pihak ketiga.
3. Total tanggung jawab Kami atas suatu klaim dibatasi paling tinggi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk Pesanan atau termin Jasa yang menjadi dasar klaim tersebut.
4. Batasan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Anda setuju untuk membebaskan Brickwave Studio dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini, pelanggaran Lisensi, atau penggunaan Aset dan hasil Jasa yang melanggar hukum maupun hak pihak lain.

1. Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup Akun apabila terdapat indikasi pelanggaran ketentuan ini, penipuan pembayaran, pembajakan Aset, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
2. Akun yang dibatasi tidak dapat melakukan checkout maupun mengunduh Aset selama pembatasan berlaku.
3. Anda dapat meminta penutupan Akun kapan saja melalui email. Data tertentu tetap Kami simpan sesuai kewajiban hukum sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman. Perubahan material akan Kami informasikan melalui Situs atau email. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

1. Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Setiap perselisihan diupayakan selesai secara musyawarah dalam waktu 30 hari kalender sejak pemberitahuan tertulis disampaikan.
3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

1. Apabila sebagian ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
2. Kelalaian Kami menegakkan suatu ketentuan tidak berarti Kami melepaskan hak atas ketentuan tersebut.
3. Dokumen ini disusun dalam Bahasa Indonesia sebagai versi yang berlaku.

Pertanyaan, keluhan, atau pengaduan dapat disampaikan ke hello@brickwavestudio.id. Laporan keamanan dapat dikirim ke security@brickwavestudio.id.